Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso com você
Na Zaya Brasil, cada peça é escolhida e enviada com muito cuidado. Mas, se por algum motivo a sua compra não vestiu como você esperava, não se preocupe: nosso processo de troca e devolução é simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos e Condições Gerais

• Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

• Defeito de Fabricação: Caso a peça apresente algum defeito, o prazo para notificação é de até 30 (trinta) dias corridos.

Como as peças devem retornar
Para que a troca ou estorno seja aprovado, a peça precisa retornar para nós nas mesmas condições em que foi entregue:

• Com a etiqueta da Zaya Brasil afixada e intacta.

• Sem indícios de uso, lavagem, odores ou alterações (como ajustes de bainha).

• Acompanhada da nota fiscal (ou e-mail da compra).

• Atenção especial: Peças com brilhos, paetês ou alfaiataria delicada devem ser embaladas com o mesmo cuidado com que foram enviadas, para evitar danos no transporte.

Como solicitar Envie um e-mail para suporte@zayabr.com com o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.

          Política de Disponibilidade e Estoque

Disponibilidade das Peças
A Zaya Brasil trabalha com coleções exclusivas e estoque limitado para garantir que suas peças sejam únicas.

• Adicionar um item ao carrinho não garante a sua reserva. A peça só estará garantida após a finalização da compra e a aprovação do pagamento.

• Caso ocorra, por alguma falha sistêmica simultânea, a compra de um item que acabou de esgotar, nossa equipe entrará em contato imediatamente para oferecer a troca por outro produto de mesmo valor ou o estorno integral e imediato do pagamento.
  
  Qualquer dúvida estamos à disposição, você é nossa prioridade:
  suporte@zayabr.com
  (11) 97846-1610